Ya no cabe duda de que el clima emocional es una clave sobre la que es preciso acompasar la danza de la mediación. Las emociones son facilitadores o dificultores de la comunicación.

El miedo, la culpa, la tristeza, y especialmente la ira como una de las emociones más destructivas que acompaña con frecuencia las relaciones conflictivas. Desde la psicología se ha desarrollado en los últimos 20 años un cuerpo de conocimientos teóricos y prácticos que nos permiten identificar su presencia, conocer su funcionamiento y disponer de las habilidades comunicacionales necesarias para que no se convierta en un obstáculo para el desarrollo de una comunicación colaborativa.

En este taller práctico veremos cómo manejar el clima emocional y el estado psicológico de cada una de los participantes en la mediación a través de las técnicas de comunicación: resúmenes, reformulaciones, parafraseos, reestructuraciones y utilización de metáforas.