La comunicación es la herramienta principal con la que intervenimos en Psicoterapia, Mediación , Coaching o en la comunicación en el ámbito sanitario, educacional o de servicios sociales.
La observación de lo que efectivamente sucede en una sesión es el momento necesario para que los profesionales reflexivos puedan avanzar sobre la mejor manera de intervenir en esas secuencias de interacción.
El recuerdo de lo que sucedió en la sesión no es suficiente porque la eficacia de la comunicación en los procesos de cambio se fundamenta en los detalles de la interacción, las secuencias concretas conducen hacia diferentes caminos en el flujo conversacional, y si aceptamos que la eficacia de la intervención profesional se juega en ese escenario comunicativo, nos llevará a la consecución de diferentes efectos en relación a los objetivos de cambio.
Microanálisis de la comunicación consiste en un conjunto de procedimientos y herramientas conceptuales que potencian la efectividad de las intervenciones mediante la grabación y revisión sistematizada de las sesiones por parte de los que intervienen en las mismas. Se aplica a los campos antes mencionados y optimiza los procesos de aprendizaje del oficio, mejorando la supervisión o la revisión personal de las sesiones por el mismo profesional.
En estos talleres explicamos los conceptos más importantes del análisis conversacional y de la comunicación interpersonal, así como las herramientas digitales que permiten la observación de las sesiones y su revisión por parte de los profesionales.